02.12.2020 07:32
Мешканці Донеччини можуть передати показання електролічильника роботу
Постачальник електроенергії, газу та енергоефективних рішень YASNO піклується про здоров’я і спокій своїх клієнтів та нагадує, що мешканці Донеччини можуть передати показання електролічильника вдома зі свого телефона – за допомогою голосового робота. Повідомити дані слід з 1 по 3 грудня.
Щоб передати показання, слід подзвонити до контакт-центру YASNO за номерами (067/095) 65 26 000, (0629) 52 60 00 та обрати в голосовому меню пункт 3. Якщо телефон клієнта зареєстрований в базі даних постачальника, робот на ім’я Яна одразу назве його особовий рахунок та запропонує внести показання. Промовити їх слід розбірливо та повільно.
Якщо телефона абонента немає в базі даних – бот запропонує назвати номер особового рахунку. Якщо робот не може розпізнати промовлені цифри, не співпадає особовий рахунок або виникла будь-яка інша проблема, клієнт одразу буде переадресований на оператора. Для цього не потрібно переривати дзвінок і повторно телефонувати – задля зручності клієнта все відбувається автоматично.
Нагадаємо, що крім голосового бота клієнти YASNO можуть передати показання лічильника будь-яким з інших зручних способів:
-
у мобільному додатку YASNO;
-
через чат-бота в Viber;
-
через форму швидкої передачі показань на сайті YASNO;
-
в особистих повідомленнях на сторінці у Facebook;
«Щоб мешканці Донеччини завжди були впевнені у точності нарахувань, постачальник YASNO створює нові онлайн-сервіси для передачі показань та оплати. Кожен клієнт може обрати найбільш зручний для себе спосіб. Наприклад, нещодавно у Viber з’явилася можливість сплачувати за світло за допомогою нової функції – Chatbot Payments, яку клієнти YASNO можуть випробувати першими в Україні. Усі сервіси YASNO зручні та допомагають вирішити питання з постачання електроенергії та газу дистанційно, що особливо важливо під час пандемії», – наголосив директор YASNO у Донецькій області Олександр Северін.
